Diese Informationen gelten für Lunara-Produkte, die Verbraucher bei KAIZEN NOVA - FZCO über lunara-wonderspray.com kaufen.
1. Ihre gesetzlichen Mängelrechte
Wenn eine gelieferte Ware mangelhaft ist, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte gegenüber uns als Verkäufer zu. Hierzu gehört zunächst die unentgeltliche Nacherfüllung. Sie können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie außerdem den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz beziehungsweise Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen. Ein Rücktritt ist bei einem unerheblichen Mangel ausgeschlossen.
Für neue Waren beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen, Ablaufhemmungen und Verlängerungen bleiben unberührt. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den Anforderungen abweichender Zustand, gilt die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang bestand, soweit diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands unvereinbar ist.
Die gesetzliche Frist für Mängelansprüche ist keine Zusage, dass ein Verbrauchsprodukt nach Öffnung zwei Jahre haltbar bleibt. Die konkret angegebenen Haltbarkeits-, Lagerungs- und Anwendungshinweise bleiben maßgeblich. Ihre Mängelrechte werden dadurch nicht verkürzt.
2. Freiwillige Garantien
Eine freiwillige Garantie tritt nur hinzu, wenn sie für Ihr Produkt ausdrücklich zugesagt wurde. Welche Produkte und Leistungen sie erfasst, wie lange und in welchem Gebiet sie gilt und wie sie in Anspruch genommen werden kann, ergibt sich aus der jeweiligen Garantieerklärung.
Eine solche Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich. Sie können sich hierfür unmittelbar an uns als Verkäufer wenden, ohne zuerst einen Hersteller oder einen anderen Garantiegeber in Anspruch nehmen zu müssen.
Aus dieser Informationsseite allein entsteht keine zusätzliche Haltbarkeits-, Zufriedenheits-, Geld-zurück- oder Wirksamkeitsgarantie. Eine bereits wirksam zugesagte Garantie wird durch diese Seite weder aufgehoben noch eingeschränkt.
3. So melden Sie einen Mangel
Kontaktieren Sie uns unter info@lunara-wonderspray.com oder +971 55 162 0091. Nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und eine Beschreibung des Problems. Ein anderer geeigneter Nachweis des Kaufs genügt ebenfalls. Fotos und eine Chargennummer können die Prüfung erleichtern, sind aber keine pauschale Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Wir klären mit Ihnen das weitere Vorgehen. Soweit eine Rücksendung für die Nacherfüllung erforderlich ist, tragen wir die notwendigen Kosten; ein gesetzlicher Anspruch auf einen Kostenvorschuss bleibt unberührt. Eine Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte.
4. Pflegehinweise und Widerruf
Bitte verwenden und lagern Sie Lunara-Produkte entsprechend den jeweiligen Produkt- und Etiketthinweisen. Ob eine unsachgemäße Anwendung einen konkreten Schaden verursacht hat, wird im Einzelfall beurteilt. Gesetzliche Beweislastregeln bleiben unberührt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einem Mangel. Eine fehlende persönliche Zufriedenheit allein ist nicht automatisch ein Produktmangel; vereinbarte Eigenschaften und objektive gesetzliche Anforderungen bleiben maßgeblich.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte
Bei mangelhafter Ware haben Verbraucher gesetzliche Rechte auf unentgeltliche Abhilfe. Diese bestehen unabhängig von einer freiwilligen Garantie. Mehr zu Ihren Rechten bei Your Europe
Hallo, ich bin Luna.
Ich helfe dir, Lunara zu verstehen und passend in eure Pflege einzubauen. Bei mir findest du klare Antworten, kleine Schaubilder und Anleitungen zum Mitnehmen. Womit starten wir?
Meine Produktantworten richten sich nach dem Flaschenetikett.
Lunara Wonderspray ist eine Haut- und Hufpflege für Pferde in der 500-ml-Flasche. Laut Etikett enthält es Wasser, unter 5 % Seife und unter 5 % Natriumchlorid. Die Seife wird aus biozertifizierten, GVO-freien Pflanzenölen hergestellt. Ich zeige dir gern den Pflegeablauf oder die passenden Sets.
So beschreibt es das Flaschenetikett: direkt als Spray auf das Fell oder als Waschlotion verwenden. Bei Bedarf leicht mit einer Bürste einmassieren, 15–20 Minuten einwirken lassen und anschließend mit Wasser abspülen.
Das steckt laut Flaschenetikett in Lunara: Wasser, unter 5 % Seife und unter 5 % Natriumchlorid. Die Seife entsteht durch Verseifung verschiedener biozertifizierter, GVO-freier Pflanzenöle.
Wähle eine, zwei oder drei 500-ml-Flaschen. Jedes Set enthält genau einen Sprühkopf. Zusätzliche Sprühköpfe kannst du in deiner gewünschten Stückzahl ergänzen. Eine separate 500-ml-Nachfüllflasche gibt es ohne Sprühkopf. Aktuelle Preise und Verfügbarkeit findest du am Produkt.
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands. Für eine Einzelflasche fallen 6,19 € Versandkosten an. 2er- und 3er-Sets sind versandkostenfrei, auch mit dem Bestandskundenrabatt. Einzeln bestellte Sprühköpfe werden kostenlos versendet. Enthält deine Bestellung ein 2er- oder 3er-Set, ist auch die gemeinsame Lieferung mit einer Einzelflasche kostenlos. Die Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.
Über den Button öffnest du dein Lunara-Kundenkonto. Melde dich dort mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung und dem zugesandten Einmalcode an. Falls du bereits angemeldet bist, öffnet sich direkt deine Bestellübersicht.
Wähle dort deine Bestellung. Versanddetails und Tracking werden angezeigt, sobald sie hinterlegt sind. Der Chat selbst ruft keine Bestelldaten ab.
Dieser Assistent begleitet ausschließlich Lunara-Bestellungen. Auf Bestellungen oder Versanddaten von Horses Home habe ich keinen Zugriff. Wende dich dafür direkt an Horses Home.
Horses Home bietet Bodensysteme und Zubehör für die Pferdehaltung an, darunter INB-Paddockplatten. Ich kann dir hier allgemeine Informationen geben. Individuelle Angebote und Fragen zu Horses-Home-Bestellungen bearbeitet das dortige Team.
Für die Befestigung matschiger Paddockbereiche kommen unsere INB-Paddockplatten von Horses Home infrage. Entscheidend sind der vorhandene Boden, der Wasserabfluss und die fachgerechte Verlegung nach Anleitung. Beachte auch die Hinweise zu Trittschicht, Reinigung und Pflege.
Lunara ist zur Pflege vorgesehen. Eine heilende oder krankheitsvorbeugende Wirkung kann ich dir nicht zusagen. Mauke, Strahlfäule und andere Beschwerden können unterschiedliche Ursachen haben. Lass bestehende oder wiederkehrende Beschwerden tierärztlich abklären.
Feuchtigkeit und unhygienische Bedingungen können Haut- und Hufprobleme begünstigen; Erkrankungen haben jedoch unterschiedliche Ursachen. Eine vorbeugende oder heilende Wirkung unserer Paddockplatten gegen Mauke oder Strahlfäule ist damit nicht belegt. Informationen zum Bodenaufbau ersetzen keine tierärztliche Abklärung.
Bei Schmerzen, Lahmheit, Blutungen oder offenen beziehungsweise nässenden Hautstellen ist eine zeitnahe tierärztliche Abklärung nötig. Bei starken oder plötzlich auftretenden Beschwerden kontaktiere unmittelbar den tierärztlichen Notdienst. Ich kann keine Diagnose stellen oder eine Behandlung empfehlen.
Für dein persönliches Anliegen ist das Lunara-Team da. Über das Kontaktformular kannst du deine Nachricht senden. Ich verschicke aus diesem Chat selbst keine Nachrichten.
Ich verarbeite deine Eingaben regelbasiert im Browser und sende sie nicht an einen KI-Dienst. Es wird kein dauerhafter Chatverlauf angelegt. „Verlauf löschen“ entfernt die sichtbaren Nachrichten. Dein Kundenkonto und seine Versandinformationen bleiben getrennt vom Chat.
Dazu habe ich noch keine passende Antwort. Ich kann dir Anwendung, Inhaltsstoffe, Sets oder Downloads zeigen. Für eine individuelle Frage findest du hier das Lunara-Team.
Die Bio-Angabe auf dem Etikett bezieht sich auf die Pflanzenöle, aus denen die Seife hergestellt wird. Diese Öle sind laut Etikett biozertifiziert und GVO-frei. Salz und das gesamte Fertigprodukt bezeichne ich damit nicht als biozertifiziert.
Die Seife ist die Reinigungskomponente. Seifenmoleküle haben einen wasserfreundlichen und einen fettfreundlichen Teil. So können sie fetthaltigen Schmutz umgeben und beim Ablösen mit Wasser helfen. Das Schaubild zeigt dieses allgemeine Prinzip.
Ja, Salz gehört dazu: Das Etikett nennt unter 5 % Natriumchlorid neben Wasser und unter 5 % Seife. Eine besondere heilende Wirkung des Salzes ist damit nicht belegt.
Laut Flaschenetikett enthält Lunara keine Mineralölprodukte, Emulgatoren, Stabilisatoren, Konservierungs-, Duft- und Farbstoffe. Das ist keine pauschale Zusage, dass jedes Pferd jeden Inhaltsstoff verträgt.
Ja, bitte anschließend abspülen. Das Etikett nennt 15–20 Minuten Einwirkzeit und danach das Abspülen mit Wasser. Ein dauerhaftes Belassen auf dem Fell beschreibt diese Anleitung nicht.
Lagere Lunara laut Etikett bei Raumtemperatur, geschützt vor Sonnenlicht und außerhalb der Reichweite von Kindern. Vermeide bei der Anwendung den Kontakt mit den Augen.
Laut Etikett ist Lunara bis zu 24 Monate nach Öffnung haltbar. Notiere dir das Öffnungsdatum und beachte die Lagerung bei Raumtemperatur, geschützt vor Sonnenlicht.
Für die Spray-Anwendung beschreibt das Etikett das direkte Auftragen auf das Fell. Eine feste Millilitermenge oder ein Mischungsverhältnis für die Waschlotion nennt es nicht. Deshalb gebe ich dir keine erfundene Verdünnung an.
Auf dem Etikett steht keine feste Anwendungshäufigkeit oder Menge pro Anwendung. Die bestätigte Zeitangabe ist die Einwirkzeit von 15–20 Minuten; danach wird mit Wasser abgespült. Bei Fragen zu Menge oder Häufigkeit hilft dir unser Team.
Lunara ist als Haut- und Hufpflege bezeichnet. Die konkrete Anleitung auf dem Flaschenetikett beschreibt das Auftragen auf das Fell, 15–20 Minuten Einwirkzeit und anschließendes Abspülen. Eine besondere Hufbehandlung oder Anwendung unter Verbänden leite ich daraus nicht ab. Unser Team klärt diese Frage mit dir.
Die vorliegenden Lunara-Angaben beziehen sich auf Pferde. Daraus leite ich keine Anwendung für Hunde, Katzen, andere Tiere oder Menschen ab. Für diesen Einsatz kann ich dir keine Anleitung geben.
Ich bin Luna, deine digitale Produktbegleiterin für Lunara. Ich erkläre dir Inhaltsstoffe und Anwendung, zeige passende Sets und führe dich zu Anleitungen. Ich arbeite mit hinterlegten Informationen. Wenn etwas nicht eindeutig belegt ist, sage ich es dir. Persönliche Anliegen übernimmt das Lunara-Team.
Gern. Wenn du etwas nachlesen möchtest: Die Anwendungsanleitung kannst du dir als PDF speichern.
Hier findest du die Anwendungsanleitung und die aktuelle Übersicht mit Sets, zusätzlichen Sprühköpfen und der Nachfüllflasche.
Die Bio-Angabe auf dem Etikett gilt den Pflanzenölen als Ausgangsstoffen der Seife. Einen zugeordneten Zertifikatsdownload für Lunara als gesamtes Fertigprodukt kann ich hier nicht bereitstellen. Verfügbar sind die Anwendungsanleitung und die Set-Übersicht.
Die bestätigte Retourenadresse lautet Pflugweg 70b, 32457 Porta Westfalica. Für Rücksendekosten und den konkreten Ablauf gelten die Rückgabebedingungen. Unser Team klärt dein Anliegen; ich bestätige hier keine Erstattung oder kostenfreie Rücksendung.
Auf dem Flaschenetikett steht „Made in Germany“. Das bezeichnet die Herstellung in Deutschland. Die Herkunft jedes einzelnen Rohstoffs wird dort nicht gesondert ausgewiesen.
Auf dem Lunara-Etikett ist kein pH-Wert angegeben. Deshalb bezeichne ich das Produkt nicht als pH-neutral. Bei einer konkreten Frage dazu hilft dir unser Team.
Das Lunara-Etikett nennt Wasser, Seife und Natriumchlorid. Eine ausdrückliche Alkoholfreiheitszusage steht dort nicht. Deshalb gebe ich dazu keine weitergehende Zusicherung.
