Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von lunara-wonderspray.com, bei Bestellungen und bei Anfragen an Lunara. Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

1. Verantwortlicher und Kontakt

KAIZEN NOVA - FZCO
IFZA Properties, IFZA Business Park, Dubai Digital Park
Einheit 88296 - 001, Dubai Silicon Oasis
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: info@lunara-wonderspray.com
Telefon: +971 55 162 0091

Vertretungsberechtigt: Chris Stuart Douglas Duncan Oldfield (General Manager) und Shelby May Oldfield (Director), jeweils einzeln. Bei Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die genannten Kontaktdaten an uns wenden.

Vertreter in der Europäischen Union

Unser Vertreter nach Art. 27 DSGVO ist:

Horses Home INB OHG
Gildemeisterstraße 88
33689 Bielefeld, Deutschland
E-Mail: info@horses-home.com

Sie können sich bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch an unseren Vertreter wenden.

2. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten, soweit dies für eine Bestellung, deren Abwicklung oder von Ihnen angefragte vorvertragliche Schritte erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Soweit eine uns treffende unionsrechtliche oder mitgliedstaatliche Pflicht die Verarbeitung erfordert, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO die Grundlage. Nicht jede ausländische gesetzliche Pflicht stellt automatisch eine Grundlage nach dieser Bestimmung dar.

Für die sichere Bereitstellung des Shops, die Bearbeitung allgemeiner Anfragen und die Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unsere Interessen sind ein funktionsfähiger, vor Missbrauch geschützter Shop, verlässliche Kommunikation und die Wahrung unserer Rechte. Dabei berücksichtigen wir Ihre Interessen und Grundrechte.

Wenn wir Sie um eine freiwillige Einwilligung bitten, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO die Grundlage. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Das bloße Aufrufen unserer Website oder Lesen dieser Erklärung ist keine Einwilligung.

3. Shopbetrieb durch Shopify

Wir nutzen Shopify als technische Plattform für Website, Warenkorb, Checkout und Bestellverwaltung. Für unseren Unternehmensstandort ist Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irland, die nach den Shopify-Vertragsbedingungen vorgesehene Vertragsgesellschaft.

Beim Seitenaufruf können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten und technische Fehlerdaten verarbeitet werden. Dies dient der Auslieferung der Inhalte, der Stabilität und der Abwehr von Angriffen. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; soweit die Verarbeitung zur angeforderten Shop- oder Vertragsfunktion erforderlich ist, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Für die Verarbeitung in unserem Auftrag gelten die Shopify-Bedingungen zur Auftragsverarbeitung. Je nach genutzter Funktion kann Shopify Daten auch in eigener Verantwortlichkeit verarbeiten, beispielsweise bei einer direkten Beziehung zu Ihnen über Shop oder Shop Pay. Informationen und Kontaktmöglichkeiten hierzu finden Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher und im Shopify-Datenschutzportal.

4. Bestellung, Zahlung und Lieferung

Bei einer Bestellung verarbeiten wir insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Mengen, Bestellnummer, Preise sowie Zahlungs- und Versandstatus. Eine Telefonnummer wird verarbeitet, soweit sie für den gewählten Ablauf erforderlich ist oder von Ihnen angegeben wird. Die Verarbeitung dient dem Vertragsschluss, der Zahlungszuordnung, Lieferung, Kundenbetreuung und Bearbeitung von Rückgaben oder Reklamationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Zur Zahlung erhalten der von Ihnen ausgewählte Zahlungsdienstleister und dessen technische Dienstleister die für die Zahlung erforderlichen Angaben. Für den Versand geben wir erforderliche Bestell- und Zustelldaten an das beauftragte Versandlager und den Beförderer weiter. Dienstleister erhalten nur Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen. Namen der konkret verfügbaren Zahlungsdienste werden bei Auswahl im Checkout angezeigt.

Die Retourenannahme erfolgt bei Horses Home, Pflugweg 70b, 32457 Porta Westfalica, Deutschland. Dafür werden die zur Zuordnung und Bearbeitung der Rücksendung erforderlichen Bestell- und Retourendaten bereitgestellt.

5. Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, werden Ihre Anmeldedaten und die zugehörigen Bestellinformationen verarbeitet, um den geschützten Zugriff auf Ihr Konto und Ihre Bestellungen zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Sicherheitsbezogene Protokolle dienen zusätzlich unserem berechtigten Interesse an der Verhinderung unberechtigter Zugriffe nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

6. Kontakt, Partneranfragen und Creator-Bewerbungen

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Formular verarbeiten wir Ihre Angaben, um die Anfrage zu beantworten. Das Kontaktformular enthält Name, E-Mail-Adresse, Thema und Nachricht. Je nach Anliegen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO oder unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung allgemeiner Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO die Grundlage.

Das Partnerformular kann zusätzlich Unternehmen und Website erfassen. Bei einer Creator-Bewerbung verarbeiten wir insbesondere Name, E-Mail-Adresse, das angegebene Instagram-Profil und Ihre Angaben zu Community, Pferdealltag, Content, Motivation und bisherigen Markenpartnerschaften. Wir verwenden diese Daten zur Prüfung einer möglichen Zusammenarbeit und zur Kontaktaufnahme, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Soweit wir die von Ihnen benannten öffentlich zugänglichen Profile ansehen, dient dies der Einschätzung der angefragten Zusammenarbeit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; Quelle ist dann das jeweilige von Ihnen genannte Profil.

Lieferdaten für Produktmuster werden bei Bedarf erst nach einer Zusage gesondert angefragt. Aus der Bewerbung allein folgt keine Aufnahme in einen Werbeverteiler. Die Bestätigung, einen Datenschutzhinweis gelesen zu haben, ersetzt keine gesonderte Werbeeinwilligung.

Die Website-Formulare werden technisch über Shopify übermittelt. Bitte geben Sie nur Informationen an, die für Ihr Anliegen benötigt werden, und keine Zahlungszugangsdaten oder unnötigen persönlichen Gesundheitsdaten.

7. Pflege-Finder und Luna

Der Pflege-Finder verarbeitet die ausgewählten Antwortoptionen zur Anzeige passender Hinweise. Ergebnisparameter können in der aufgerufenen Seitenadresse erscheinen und damit auch in Browser-Verlauf und technisch anfallenden Abrufdaten. Bitte tragen Sie dort keine personenbezogenen Angaben ein. Die Bereitstellung der angeforderten Funktion beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; die technische Absicherung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Die in dieser Website enthaltene digitale Assistentin Luna arbeitet regelbasiert im Browser. Seine Eingaben werden durch diesen Assistenten nicht an einen externen KI-Dienst gesendet und nicht als dauerhafter Chatverlauf gespeichert. „Verlauf löschen“ entfernt die sichtbaren Nachrichten. Wenn Sie aus dem Assistenten einen Kontakt- oder Kontolink öffnen, erfolgt die dortige Verarbeitung getrennt nach den jeweiligen Abschnitten dieser Erklärung. Der Assistent trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung über Bestellungen, Erstattungen oder Ihre Person.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies und vergleichbare Technologien können Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen. Soweit sie für die Übertragung einer Nachricht oder die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion unbedingt erforderlich sind, richtet sich dies nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Dazu können insbesondere Warenkorb, Anmeldung und die Speicherung Ihrer Datenschutzauswahl gehören. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils genannten Rechtsgrundlagen.

Nicht erforderliche Analyse- und Werbetechnologien bedürfen, soweit gesetzlich vorgesehen, Ihrer vorherigen Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Eine Einwilligung muss freiwillig sein und jederzeit ebenso einfach widerrufen werden können. Die Ablehnung solcher Technologien darf den Einkauf nicht von einer Werbeeinwilligung abhängig machen.

9. Werbung und Newsletter

Wenn Sie sich ausdrücklich für einen angebotenen Newsletter anmelden, verarbeiten wir die dafür angegebenen Kontaktdaten und den Nachweis Ihrer Einwilligung, um Ihnen die bestellten Mitteilungen zuzusenden. Rechtsgrundlage für den Versand ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der Nachricht oder über unsere Kontaktadresse abmelden. Notwendige Mitteilungen zu einer Bestellung, Rückgabe oder Sicherheitsfrage sind davon getrennt.

10. Weitere Empfänger

Im erforderlichen Umfang können autorisierte Beschäftigte, IT- und Kommunikationsdienstleister, Berater sowie zuständige Behörden Daten erhalten, soweit für den jeweiligen Zweck eine Rechtsgrundlage besteht. Auftragsverarbeiter werden vertraglich gebunden. Soweit ein Dienstleister eigenständig über Zwecke und Mittel entscheidet, erfolgt seine Verarbeitung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

11. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

KAIZEN NOVA - FZCO hat ihren Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Personenbezogene Daten können dort durch befugte Personen verarbeitet werden. Für die Vereinigten Arabischen Emirate besteht kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die bloße Geltung der DSGVO oder ein Vertrag über einen Warenkauf ersetzt keine erforderliche Absicherung einer Drittlandübermittlung.

Shopify setzt internationale Gesellschaften und Dienstleister ein. Für von Shopify erfasste Übermittlungen beschreibt Shopify im Anhang C seiner Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung unter anderem verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules), Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse. Die jeweils eingesetzten Mechanismen und Informationen zu Shopify-Dienstleistern sind dort verlinkt.

12. Speicherdauer

Wir speichern Daten so lange, wie sie für den genannten Zweck erforderlich sind. Nach Abschluss einer Anfrage oder Bewerbung werden die dazugehörigen Daten gelöscht, wenn kein weiterer Anlass zur Speicherung besteht. Kommt eine Zusammenarbeit oder Bestellung zustande, gelten die für diesen Vertrag erforderlichen Aufbewahrungsfristen.

Bestell- und Abrechnungsunterlagen werden für die jeweils anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Daten können darüber hinaus aufbewahrt werden, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Maßgebliche Kriterien sind Vertragsdauer, gesetzliche Fristen, mögliche Ansprüche und laufende Verfahren. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Soweit nur eine Aufbewahrungspflicht besteht, wird die Verwendung entsprechend beschränkt.

Einwilligungs- und Widerspruchsnachweise können so lange aufbewahrt werden, wie dies zur Beachtung und zum Nachweis Ihrer Entscheidung erforderlich ist. Technische Protokolle und Browser-Speicher richten sich nach der erforderlichen Sicherheitsdauer beziehungsweise den im Cookie-Hinweis angegebenen Laufzeiten.

13. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 15 DSGVO);
• Berichtigung unrichtiger und Ergänzung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO);
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Datenübertragbarkeit bei den in Art. 20 DSGVO genannten Voraussetzungen;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, ohne die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung zu berühren (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruch: Sie können einer auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gestützten Verarbeitung aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Werden Ihre Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen; dies gilt auch für damit verbundenes Profiling. Nach einem solchen Widerspruch verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr zu Direktwerbezwecken (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an info@lunara-wonderspray.com. Bei begründeten Zweifeln können wir die für eine Identitätsprüfung erforderlichen weiteren Informationen anfordern. Bitte senden Sie nicht unaufgefordert Ausweiskopien. Wir beantworten Anträge grundsätzlich innerhalb eines Monats; eine gesetzlich zulässige Verlängerung teilen wir Ihnen mit.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes (Art. 77 DSGVO). Eine Übersicht bietet der Europäische Datenschutzausschuss. Sie müssen sich nicht zunächst an uns wenden.

14. Erforderliche Angaben und Änderungen

Die für eine Bestellung oder Anfrage als erforderlich gekennzeichneten Daten werden benötigt, um die gewünschte Leistung zu erbringen. Ohne diese Angaben können wir eine Bestellung gegebenenfalls nicht abwickeln oder eine Anfrage nicht beantworten. Freiwillige Angaben und Einwilligungen in Werbung sind keine allgemeine Voraussetzung für einen Kauf.

Wenn sich unsere tatsächlichen Abläufe oder gesetzlichen Pflichten ändern, passen wir diese Erklärung an. Über neue Zwecke informieren wir Sie, soweit gesetzlich erforderlich, vor einer entsprechenden Weiterverarbeitung.